Калькулятор вартості залучення клієнта
Середні витрати на нового клієнта та відношення його довічної виручки до CAC.
Заповніть поля, і результат автоматично зʼявиться тут.
CAC показує середні витрати на залучення одного нового клієнта. Порівняння каналів має сенс за однакового складу витрат і визначення нового клієнта. Необов’язкове поле тут — очікувана виручка за весь час відносин із клієнтом. Її відношення до CAC показує покриття витрат виручкою, але не прибуток: 9 000 виручки та CAC 2 000 дають 4,5, не враховуючи собівартість, обслуговування, повернення та час надходження грошей.
Як працює
Формула і логіка
CAC = витрати на залучення ÷ кількість нових клієнтів. За додатних CAC і довічної виручки відношення = виручка з клієнта ÷ CAC. Утримання, маржа й дисконтування не моделюються. Нульові витрати за наявності клієнтів дають CAC 0; відношення до нього потребує ділення на нуль. Порожня виручка або 0 вимикає додатковий рядок. Звичайні суми CAC округлюються до цілих грошових одиниць, суми менші за одиницю відображаються дробово.
Приклад
Витрати 100 000 і 50 нових клієнтів: CAC = 100 000 ÷ 50 = 2 000. Довічна виручка 9 000 дає 9 000 ÷ 2 000 = 4,50 : 1. За витрат 0 і тих самих 50 клієнтів CAC дорівнює 0, а відношення не обчислюється.
Поля й одиниці
- Витрати на маркетинг і продажі — ₴
- Залучено нових клієнтів — без одиниці
- Довічна виручка з клієнта — ₴
Як користуватися
- — Зіставте витрати та нових клієнтів тієї самої когорти; за довгого циклу продажу врахуйте затримку між витратами й залученням.
- — Введіть невід’ємні витрати та додатну цілу кількість клієнтів, не більше 9 007 199 254 740 991.
- — За потреби додайте очікувану виручку одного клієнта за весь час відносин, а не за один місяць.
- — Усі грошові входи задавайте в одній валюті. Символ локалі — оформлення; обмінний курс не застосовується. Відношення не отримує оцінки «здорове».
Методика та обмеження
- Методика розрахунку
- Формула і логіка
- Джерело даних або норми
- Stripe: склад витрат CAC; визначення довічної цінності та роль маржі Google Ads: прибуток враховує витрати бізнесу, не лише рекламу
- Обмеження
- Показник витрат і відношення до введеної довічної виручки. Не розраховує прибуток, строк окупності або обмін валют.
FAQ
Які витрати включати у CAC?
Заздалегідь визначте базу: реклама, комісії агентств, зарплати й інструменти тієї частини маркетингу та продажів, яка залучає нових клієнтів. Обслуговування наявних клієнтів має іншу базу витрат. Порівнюйте канали за однаковим складом витрат.
Чи доводить відношення 3 : 1 прибутковість?
Ні. У чисельнику тут довічна виручка, а не прибуток чи маржинальний дохід. Навіть високе відношення може не покривати собівартість і обслуговування. Універсальний поріг 3 : 1 не застосовується.
Як врахувати довгий цикл продажу?
Пов’язуйте витрати з клієнтами відповідної когорти з урахуванням затримки. Витрати цього місяця, поділені на клієнтів давнішої кампанії, можуть змістити CAC в обидва боки; самого збігу календарних дат недостатньо.
Чи включати органічних клієнтів?
Для сукупного CAC беріть усіх нових клієнтів і відповідні витрати. Для платного каналу — його клієнтів і витрати. Обидва підходи корисні, але їх не можна змішувати під час порівняння. Зростання бюджету саме собою не гарантує зростання CAC.
Що означає нульовий CAC?
Введені витрати дорівнюють нулю; це не доводить безкоштовного залучення, якщо частину витрат пропущено. За додатної виручки відношення лишається «—», бо потрібне ділення на нуль.
Чи можна вводити дробових клієнтів з атрибуції?
Тут вводиться фактична ціла кількість нових клієнтів. Дробові кредити атрибуції мають іншу базу й не повинні непомітно округлюватися до людей.