Калькулятор стоимости привлечения клиента
Средние расходы на нового клиента и отношение его пожизненной выручки к CAC.
Заполните поля — результат появится здесь автоматически.
CAC показывает средние расходы на привлечение одного нового клиента. Он полезен для сравнения каналов при одинаковом составе затрат и одинаковом определении нового клиента. Необязательное поле здесь означает ожидаемую выручку за всю клиентскую жизнь: её отношение к CAC показывает покрытие затрат выручкой, но не прибыль. Например, при выручке 9 000 и CAC 2 000 отношение 4,5 не учитывает себестоимость, обслуживание, возвраты и время поступления денег.
Как считается
Формула и логика
CAC = расходы на привлечение ÷ число новых клиентов. При положительном CAC и положительной пожизненной выручке отношение = выручка с клиента ÷ CAC. Выручка вводится пользователем: удержание, маржа и дисконтирование здесь не моделируются. Нулевые расходы при ненулевом числе клиентов дают CAC 0; делить выручку на этот ноль нельзя. Пустое поле выручки или 0 отключает дополнительное отношение. Обычные суммы CAC округляются до целых денежных единиц, суммы меньше единицы показываются дробно.
Пример
Расходы 100 000 и 50 новых клиентов: CAC = 100 000 ÷ 50 = 2 000. Пожизненная выручка 9 000 даёт 9 000 ÷ 2 000 = 4,50 : 1. При расходах 0 и тех же 50 клиентах CAC равен 0, а отношение не рассчитывается.
Поля и единицы
- Расходы на маркетинг и продажи — ₽
- Привлечено клиентов — без единицы
- Пожизненная выручка с клиента — ₽
Как пользоваться
- — Соберите расходы на маркетинг и продажи и число новых клиентов для согласованной когорты; при длинном цикле сделки учитывайте задержку между затратами и привлечением.
- — Введите неотрицательные расходы и положительное целое число клиентов, не более 9 007 199 254 740 991.
- — При необходимости укажите ожидаемую выручку одного клиента за всю его жизнь; не подставляйте месячную выручку вместо пожизненной.
- — Все денежные входы задавайте в одной валюте. Символ локали — оформление; обменный курс не применяется. Отношение не получает оценку «здоровое».
Методика и ограничения
- Методика расчёта
- Формула и логика
- Источник данных или нормы
- Stripe: состав затрат CAC; разные определения ценности и роль маржи Google Ads: прибыль учитывает затраты бизнеса, а не только рекламу
- Ограничение
- Показатель затрат и отношение к введённой пожизненной выручке. Не рассчитывает прибыль, срок окупаемости или обмен валют.
FAQ
Какие расходы включать в CAC?
Определите базу заранее: рекламные расходы, комиссии агентств, зарплаты и инструменты той части маркетинга и продаж, которая привлекает новых клиентов. Расходы на обслуживание существующих клиентов относятся к другой базе. Сравнивайте каналы с одинаковым составом затрат.
Доказывает ли отношение 3 : 1 прибыльность?
Нет. Здесь в числителе пожизненная выручка, а не прибыль или маржинальный доход. Даже высокий результат может не покрыть себестоимость и обслуживание. Универсальный порог 3 : 1 калькулятор не применяет.
Как учитывать длинный цикл продажи?
Сопоставляйте затраты и клиентов той же когорты с учётом задержки. Деление расходов текущего месяца на клиентов, пришедших от старой кампании, может сместить CAC в любую сторону; простое совпадение календарных дат не решает эту проблему.
Включать ли органических клиентов?
Для совокупного CAC включайте всех новых клиентов и соответствующие затраты. Для CAC платного канала берите клиентов и расходы этого канала. Оба подхода полезны, но смешивать их при сравнении нельзя.
Что означает нулевой CAC?
Введённые расходы равны нулю; это не доказательство бесплатного привлечения, если затраты не учтены. При положительной выручке отношение остаётся «—», поскольку требуется деление на ноль.
Можно ли вводить дробных клиентов из отчёта атрибуции?
Этот калькулятор принимает фактическое целое число новых клиентов. Дробные кредиты атрибуции — другая база; их нельзя незаметно округлять до количества людей.