Rechner für Kennzahlen im E-Mail-Marketing
Zustell-, Öffnungs- und Klickrate einer E-Mail-Kampagne.
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E-Mail-Kennzahlen nutzen verschiedene Nenner: Zustellrate bezieht sich auf gesendete E-Mails, Öffnungs- und Klickrate auf zugestellte, CTOR auf E-Mails mit erfasster Öffnung. Gib je E-Mail mindestens ein Ereignis einmal gezählt ein, keine wiederholten Öffnungen oder Klicks. Pixelabruf und Datenschutz verändern Öffnungsdaten; Bots können auch Klicks beeinflussen. Die Quoten beschreiben erfasste Ereignisse und beweisen allein keine Qualität von Betreff oder Inhalt.
So funktioniert es
Formel und Logik
Zustellung = D/S × 100 %, Öffnung = O/D × 100 %, Klickrate = K/D × 100 %, CTOR = K/O × 100 %. S > 0, 0 ≤ D ≤ S, 0 ≤ O ≤ D und 0 ≤ K ≤ D mit ganzen Anzahlen. Unterschiedliche Erfassung kann K > O ergeben. Bei D=0 entfallen Öffnungs- und Klickrate, bei O=0 CTOR. Auf dieser Ereignisbasis kann CTOR über 100 % liegen und ist keine Wahrscheinlichkeit.
Beispiel
Von 12 000 versandten kamen 11 640 an, 3025 wurden geöffnet und 412 geklickt — 97 % Zustellrate und 25,99 % Öffnungsrate. Bei 100 gesendeten und 0 zugestellten beträgt die Zustellrate 0 %; Öffnung, Klickrate und CTOR entfallen.
Felder und Einheiten
- Versandte E-Mails — ohne Einheit
- Zugestellt — ohne Einheit
- Einmalig gezählte zugestellte E-Mails mit Öffnung — ohne Einheit
- Einmalig gezählte zugestellte E-Mails mit Klick — ohne Einheit
So wird gerechnet
- — Trage ein, wie viele E-Mails versandt wurden.
- — Trage ein, wie viele tatsächlich zugestellt wurden.
- — Gib einmalig gezählte E-Mails mit Öffnung und mit Klick aus derselben Kampagne ein, keine Summe wiederholter Ereignisse.
- — Stimme Einzelzählungen und Botfilter ab; ein Klick ohne Pixelöffnung ist nicht automatisch ein Exportfehler.
Rechenweg und Grenzen
- Rechenweg
- Formel und Logik
- Datenquelle oder Norm
- Mailchimp: einmalig gezählte Öffnungen und Klicks, Pixel, Datenschutz und Botfilter
- Einschränkung
- Einmalig gezählte erfasste Ereignisse einer Kampagne; Datenschutz, Blockierung und Bots begrenzen Aussagen. Quoten mit Nullnenner entfallen.
FAQ
Warum teilt die Öffnungsrate durch zugestellt und nicht durch versandt?
Der Nenner zugestellter E-Mails trennt Zustellung von später erfassten Aktionen. Prüfe gleiche Einzelzählung und Zeitraum beim Anbieter; dessen Kennzahl kann anders definiert sein. Öffnungen werden dadurch nicht zur genauen Betreffbewertung.
Was ist der Unterschied zwischen Klickrate und Klicks je Öffnung?
Die Klickrate teilt einmalig gezählte E-Mails mit Klick durch Zustellungen, CTOR durch E-Mails mit Öffnung. Die unterschiedlichen Nenner beschreiben verschiedene Beziehungen. Keine Quote allein erklärt schlechte Ergebnisse; Zielgruppe, Angebot, Erfassung und Bots spielen mit.
Wie verlässlich sind Öffnungsraten heute?
Ein erfasster Pixelabruf bedeutet nicht immer menschliches Lesen; blockierte Bilder können echte Öffnungen verbergen. Automatische Abrufe und Bots können auch Zeittrends verändern. Nutze gleichbleibende Filter und prüfe unabhängige Kundenaktionen.
Warum ist eine Stufe meines Trichters größer als die vorige?
Gesamte Ereignisse können die Zahl der E-Mails übersteigen; nutze Einzelzählungen. E-Mails mit Öffnung oder Klick dürfen Zustellungen nicht übersteigen. Klicks können erfasste Öffnungen übersteigen, wenn Bilder blockiert sind; andere Anbieter leiten eine Öffnung aus einem Klick ab.