Rechner für die Rücksendequote
Welcher Anteil der Bestellungen zurückkam.
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Die Rücksendequote zeigt den Anteil zurückgesandter Bestellungen einer ausgewählten Bestellkohorte. Die Rücksendungen müssen zu den Bestellungen im Nenner gehören: Rücksendungen dieses Monats können ältere Käufe betreffen. Zähle jede zurückgesandte Bestellung einmal, unabhängig von der Stückzahl.
So funktioniert es
Formel und Logik
Rücksendequote = zurückgesandte Bestellungen der Kohorte ÷ alle Bestellungen der Kohorte × 100. Die Ergänzung beträgt 100% minus Rücksendequote. Beide Zahlen sind ganzzahlig, der Nenner positiv und die Rücksendungen zwischen null und der Gruppengröße. Die Zuordnung erfolgt nicht automatisch.
Beispiel
45 zurückgesandte Bestellungen aus einer Gruppe von 900 ergeben 5%, die Ergänzung 95%. Null von 900 ergibt 0%; 900 von 900 ergibt 100%. Eine weitere Artikelrückgabe derselben Bestellung erhöht die Bestellzahl nicht.
Felder und Einheiten
- Zurückgeschickte Bestellungen — ohne Einheit
- Bestellungen insgesamt — ohne Einheit
So wird gerechnet
- — Wähle eine Bestellkohorte, etwa alle in einem Monat versandten Bestellungen.
- — Trage zurückgesandte Bestellungen dieser Gruppe und ihre ganze Gesamtzahl ein; zähle jede Bestellung einmal.
- — Lies Rücksendequote und Ergänzung auf 100% ab; beachte das Rückgabefenster der Kohorte.
Rechenweg und Grenzen
- Rechenweg
- Formel und Logik
- Einschränkung
- Zählt eindeutige Bestellungen nach deiner Regel, ohne Datenimport oder automatische Zuordnung. Die Ergänzung auf 100% belegt nicht, dass das Rückgabefenster geschlossen ist.
FAQ
Was zählt als Rücksendung?
Wähle eine Regel, etwa eine Bestellung mit mindestens einem zurückgegebenen Artikel. Zähle jede Bestellung einmal und verwende die passende Kohorte im Nenner. Stornierungen vor Versand und einzelne Artikel sind andere Kennzahlen.
Warum dürfen Rücksendungen die Bestellungen nicht übersteigen?
Einmalig gezählte zurückgesandte Bestellungen einer Kohorte können deren Größe nicht überschreiten. Ein Überschuss kann an gemischten Gruppen, Zeiträumen oder doppelten Ereignissen liegen; das Formular ermittelt die Ursache nicht.
Ist eine hohe Rücksendequote immer schlecht?
Es gibt keinen universellen Grenzwert. Vergleiche gleiche Kategorien, Kanäle und Beobachtungsfenster. Eine hohe Quote kann zum Vertriebsmodell passen; Umsatz- und Kosteneffekte sind gesondert zu prüfen.
Wie wirkt sich das auf die Deckungsrechnung aus?
Rücksendungen mindern den Umsatz und bringen Logistikkosten, der Deckungsbeitrag gehört deshalb auf behaltene Bestellungen neu gerechnet.