Калькулятор доли возвратов
Какая часть заказов вернулась.
Заполните поля — результат появится здесь автоматически.
Доля возвратов показывает, какая часть выбранной группы заказов была возвращена. Возвраты должны относиться к тем же заказам в знаменателе: события возврата этого месяца могут касаться покупок предыдущего. Каждый возвращённый заказ учитывается один раз, независимо от числа возвращённых товаров.
Как считается
Формула и логика
Доля возвратов = возвращённые заказы из группы ÷ все заказы группы × 100. Дополнение равно 100% минус доля возвратов. Обе величины целые, знаменатель положительный, возвраты от нуля до размера группы. Форма не сопоставляет заказы и возвраты автоматически.
Пример
45 возвращённых заказов из группы 900 дают 5%, дополнение — 95%. Ноль из 900 даёт 0%; 900 из 900 — 100%. Повторный возврат товара того же заказа не увеличивает число заказов.
Поля и единицы
- Возвращено заказов — без единицы
- Всего заказов — без единицы
Как пользоваться
- — Выберите группу заказов, например все отправленные за месяц.
- — Введите число возвращённых заказов из этой группы и её полное целое количество; один заказ считайте один раз.
- — Прочитайте долю возвратов и дополнение до 100%; учитывайте срок, в который группа ещё может вернуть товары.
Методика и ограничения
- Методика расчёта
- Формула и логика
- Ограничение
- Считает уникальные заказы по вашим правилам, без загрузки истории и автоматического сопоставления возвратов. Дополнение до 100% не доказывает, что срок возврата уже завершён.
FAQ
Что считать возвратом?
Выберите единое правило: например заказ с хотя бы одним возвращённым товаром. Считайте каждый заказ один раз и используйте соответствующую группу в знаменателе. Отмены до отправки и число отдельных товаров — другие показатели.
Почему возвратов не может быть больше заказов?
При подсчёте уникальных возвращённых заказов внутри одной группы числитель не может превышать её размер. Превышение может означать смешанные группы, даты или повторный подсчёт событий возврата; форма не определяет причину.
Высокая доля возвратов — это всегда плохо?
Единой нормы нет. Сравнивайте одинаковые категории, каналы и сроки наблюдения. Высокая доля может быть допустима для конкретной модели продаж, но её влияние на выручку и затраты нужно оценивать отдельно.
Как возвраты влияют на юнит-экономику?
Они снижают выручку и добавляют логистические расходы, поэтому маржинальный доход стоит пересчитать на оставленные заказы.